Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ o789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại o789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
o789 Quy định sử dụng dịch vụ o789
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách o789 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch tại o789. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP lạ mà không phải do bạn thao tác, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại giao dịch, xác minh danh tính hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản rút tiền, quy định tài khoản và chính sách xác minh ngay trên trang hỗ trợ của o789.

Giải đáp về điều khoản sử dụng o789

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại o789, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác có thể khiến lệnh rút bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của o789. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Với yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, xác minh chưa hoàn tất hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Đúng vậy. Theo quy định, lệnh rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp — ZaloPay về ZaloPay, MoMo về MoMo, Viettel Money về Viettel Money. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản và ngăn gian lận.